Returnering og Ombytning
Returneringspolitik
Du har 30 dages fortrydelsesret på alle varer købt på danseskodame.com. Varerne skal returneres i uanvendt stand med original emballage og mærkater.
Sådan returnerer du
- Log ind på din konto på danseskodame.com
- Find den ordre du ønsker at returnere
- Udfyld returneringsformularen
- Print returneringslabelen
- Aflever pakken hos nærmeste pakkeshop
Ombytningsprocessen
Ønsker du at ombytte en vare, skal du returnere den originale vare og placere en ny ordre på danseskodame.com. Vi refunderer beløbet når vi modtager den returnerede vare.
Returneringsomkostninger
Standard returnering er gratis for danske kunder. Ved returnering fra udlandet skal du selv betale fragtomkostningerne.
Godkendelse af returnering
Når vi modtager din returnerede vare, gennemgår vi den inden for 3 hverdage. Efter godkendelse modtager du en bekræftelse på e-mail.
Refusion
Beløbet refunderes til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage efter vi har godkendt returneringen.
Defekte varer
Modtager du en defekt vare, skal du kontakte os inden for 48 timer via formularen på danseskodame.com. Vi dekker returneringsomkostningerne for defekte varer.
Tilpassede varer
Varer som er tilpasset eller personliggjort kan ikke returneres medmindre de er defekte.
Gavekort og rabatter
Varer købt med gavekort refunderes som gavekort. Ved returnering af varer købt med rabat refunderes det betalte beløb.
Returnering fra udlandet
For internationale returneringer skal du sørge for at udfylde tolddeklarationen korrekt. Returneringer kan tage op til 14 dage at behandle.
Spørgsmål om returnering
Har du spørgsmål til returnering eller ombytning, kan du altid kontakte os via formularen på danseskodame.com. Vi svarer inden for 1 hverdag.
Returneringsstatus
Du kan følge med i status på din returnering ved at logge ind på din konto på danseskodame.com under “Mine returneringer”.
Udelukkelser
Følgende varer kan ikke returneres:
- Åbnede hygiejneprodukter
- Tilpassede produkter
- Nedbrudte emballager
- Brugte produkter
Vi anbefaler at du returnerer varerne i original emballage for at sikre en problemfri behandling af din returnering.